Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées via digiblock.fr

Le seul traitement de données personnelles réalisé sur ce site est effectué via le formulaire de contact présent sur la page d'accueil. Les données collectées sont les suivantes :

• Nom — obligatoire
• Adresse email — obligatoire
• Nom de l'entreprise — facultatif
• Service souhaité — facultatif
• Message / description du projet — obligatoire

Aucune autre donnée n'est collectée automatiquement (pas de cookies de traçage, pas d'analytics tiers).

3. Données collectées via l'application Shopify Colissimo

E-COM JBC édite et distribue sur le Shopify App Store une application tierce intitulée Colissimo by Digiblock, utilisée par des marchands Shopify pour générer leurs étiquettes d'expédition. Cette application inclut un widget « Nous contacter » (bouton flottant visible depuis l'interface d'administration de l'app) permettant aux marchands de signaler un problème, proposer une amélioration ou poser une question.

Données collectées lorsqu'un marchand soumet ce formulaire :

• Domaine de la boutique Shopify (ex : votre-boutique.myshopify.com) — identifie la boutique émettrice
• Type de demande (problème, amélioration, autre)
• Mode de réponse souhaité (email, rappel téléphonique, ou aucune réponse attendue)
• Coordonnée de contact saisie (email OU téléphone, selon le mode choisi — aucune coordonnée collectée en mode « aucune réponse »)
• Message libre (10 à 2000 caractères)
• Métadonnées techniques — URL de la page d'administration au moment de l'envoi, agent utilisateur du navigateur. Utilisées exclusivement pour reproduire et corriger les bugs signalés.

Ces données ne sont pas des « protected customer data » au sens Shopify (qui ne couvrent que les données des clients finaux des marchands). Aucune donnée des clients des marchands Shopify n'est collectée par ce widget.

4. Finalités et base légale du traitement

5. Durée de conservation

Formulaire de contact du site digiblock.fr : les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL pour les données de prospects.

Widget « Nous contacter » de l'app Shopify Colissimo : les demandes sont conservées 18 mois maximum à compter de leur envoi, puis automatiquement purgées par un processus programmé hebdomadaire. Lorsqu'un marchand désinstalle l'application Shopify, toutes les demandes associées à sa boutique sont immédiatement effacées (suppression en cascade).

Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à E-COM JBC et ne sont jamais cédées, vendues ou communiquées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises aux seuls sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement des formulaires (prestataire d'envoi d'email, hébergement de base de données sur serveur privé en Union européenne). Ces sous-traitants agissent uniquement sur instruction de E-COM JBC et présentent des garanties suffisantes au titre du RGPD.

7. Transferts hors Union européenne

Dans le cadre du service d'envoi des formulaires, des données peuvent être traitées par des prestataires établis hors UE. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent) sont mises en place afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation — restreindre temporairement l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@digiblock.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site digiblock.fr n'utilise pas de cookies de traçage ou de profilage. Aucun outil d'analyse de trafic tiers n'est actif sur ce site.

Seuls d'éventuels cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement technique du site peuvent être déposés ; ils ne requièrent pas votre consentement.

L'application Shopify Colissimo utilise uniquement un stockage local (localStorage) de votre navigateur pour sauvegarder le brouillon en cours de rédaction dans le widget « Nous contacter » (durée maximale 7 jours, effacement automatique après envoi). Ce stockage ne contient aucune donnée sensible et n'est pas partagé avec des tiers.

10. Sécurité des données

E-COM JBC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. La sécurité de l'information est intégrée à nos pratiques dès la conception de nos projets.

11. Modifications de la présente politique

E-COM JBC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.